A Prefeitura de Além Paraíba vem desde o ano passado tentando “acertar” seu sistema telefônico. O antigo número 34626733 não existe mais desde que a OI encerrou o serviço de telefonia fixa na cidade. A solução encontrada não só pela Prefeitura como por outros estabelecimentos foi migrar para o sistema conhecido por VOIP onde as chamadas são feitas através do sinal de internet. Muitas reclamações vinha surgindo onde o cidadão apontava dificuldades de ser atendido e ou transferido para o local onde desejava falar.
Ao que parece a Prefeitura realizou os ajustes necessários e está anunciando em suas redes sociais que além do novo telefone convencional 34625150 aquele que desejar falar com a PMAP poderá fazer uma ligação gratuita pelo telefone 08000005255. Em qualquer dos números quem ligar será atendido por um sistema automático conhecido por URA. Serão oferecidos ao chamador uma série de opções de ramais para as secretarias e órgãos da Prefeitura. Caso aquele que estiver ligando souber o ramal de onde deseja falar poderá também teclar o número desejado e será transferido automaticamente.
O sistema automático é um avanço e já existe em empresas e repartições públicas evitando muitas vezes a demora do atendimento por um telefonista humano. É evidente e se espera que a figura do telefonista siga existindo já que algumas vezes poderá ser preciso a interferência dele para transferir corretamente a ligação caso quem estiver ligar tenha dificuldade de lidar com o novo sistema automatizado.
