Seguem as reclamações de clientes da COPASA com atraso ou mesmo o não envio das faturas mensais de fornecimento de água e tratamento de esgoto. A famosa conta de água não está sendo enviada para muitos clientes e em muitos casos, o valor a pagar tem sido feito pela “média” de consumo dos últimos meses. Um escárnio. A conta não é enviada mas o débito fica existindo e por conta disso o corte no fornecimento segue acontecendo.
A empresa alega que está com problemas de funcionários e recomenda que os próprios clientes fotografem o hidrômetro, desloquem-se até o escritório da empresa no Morro dos Cabritos (Rua Dr. Homero Monteiro de Barros) para que o cálculo de consumo seja feito com base na imagem e a conta emitida e entregue ao cliente. Sob a condição de anonimato, um funcionário da COPASA afirma que tudo isso é fruto de privatização da empresa. Desde que foi vendida para a iniciativa privada pelo Governo do Estado a COPASA está remanejando funcionários, realizando transferências o que denota ações para redução de custo. Um outro funcionário que também pede para não ser identificado afirma que a falta de funcionários está impedindo que a leitura dos hidrômetros sejam feitos nas casas dos clientes que acabam ficando sem a conta para pagar.
Para piorar, a COPASA fechou seu escritório em área comercial da cidade por supostos problemas com o novo proprietário do imóvel, com isto passou a atender as pessoas em sua sede no Morro dos Cabritos, local não acessível para as pessoas sobretudo idosas ou com dificuldades de locomoção. Conclama-se as autoridades de Além Paraíba a tomar providência, lembrando que a COPASA tem um contrato de concessão com o Município que por isso pode e deve intervir diretamente.
